Medewerker ICT-support
Ontdek het hieronderOver de functie
Wil jij werken in een omgeving waar jouw ICT-kennis het verschil maakt? Vind je het leuk om meldingen op te lossen en collega’s te ondersteunen? Ben jij die proactieve probleemoplosser die graag meedenkt over structurele verbeteringen? Dan komen we graag met jou in contact voor onze vacature Medewerker ICT-support.
Voor een goede afname van al onze examens en online instructies is professionele ICT-ondersteuning van groot belang. Op de afdeling ICT Ontwikkeling & Beheer werk je samen met 15 collega’s verdeeld, over drie teams: Applicatiebeheer, ICT Ontwikkeling en Systeem & Netwerkbeheer. Elk team heeft zijn eigen kennis en expertise. Samen met je ICT-collega’s ben jij onmisbaar binnen de organisatie en geef je ondersteuning aan ongeveer 130 medewerkers. Daarnaast zorg je ervoor dat ons examencentrum probleemloos blijft functioneren.
In een dynamische omgeving neem je servicegericht meldingen en/of wijzigingen aan, registreer je deze en handel je ze zorgvuldig af. Je werkt zelfstandig, maar zoekt de samenwerking op wanneer dat nodig is. Voor jou zijn uitdagingen geen obstakels, maar juist kansen voor nieuwe ideeën!
Wat zijn je belangrijkste taken?
-
Het ondersteunen van collega’s zowel on-site als off-site. Je bent het technisch aanspreekpunt.
-
Het aannemen, registreren en oplossen van meldingen en wijzigingen. Dit doe je telefonisch en via ons Topdesk ticketsysteem.
-
Het uitvoeren van installatiewerkzaamheden en het onderhouden van ICT-bedrijfsmiddelen.
-
Het fungeren als schakel tussen de eerste en tweede lijn bij storingen. Daarnaast denk je mee over structurele oplossingen voor problemen.
-
Het geven van duidelijke uitleg aan gebruikers.
Extra informatie
Wat verwachten we van jou?
- Minimaal een mbo-niveau 4 diploma in de richting van ICT of aantoonbaar mbo-4 werk- en denkniveau, aangevuld met relevante werkervaring binnen ICT;
- Goede communicatievaardigheden met een klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding;
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal,
- Een stressbestendige, nauwkeurige en zelfstandige werkhouding.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een salaris van minimaal € 2.515,00 en maximaal € 3.465,00 op basis van 38-uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Een vaste eindejaarsuitkering van 8,33% die altijd wordt uitgekeerd!
- Een vakantietoeslag van 8% en een goede pensioenopbouw.
- 190 vakantie uren (bij een 38-urige werkweek) en daarnaast heb je de mogelijkheid om iedere week ATV op te bouwen tot 104 extra verlofuren bij een fulltime dienstverband.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent p/km of een NS-businesskaart.
- Voldoende ruimte voor scholing/persoonlijke ontwikkeling.
- Een tijdelijk dienstverband met perspectief op een vast dienstverband.
- Een fijne werkplek in Amersfoort (naast station Amersfoort Schothorst, voldoende parkeerruimte)
Is dit de baan voor jou?
Herken jij jezelf in dit functieprofiel? Dan horen we graag van je! Voldoe je niet aan alle criteria, maar ben je wel enthousiast over de functie? Ook dan zijn we benieuwd naar jou. We laten ons graag overtuigen van jouw capaciteiten. Reageer dan, uiterlijk vóór 27 januari, door een korte motivatie en cv te mailen naar Jessi Hooites op het e-mailadres: werken@explain.nl of solliciteer via de button rechts.
Het opvragen van referenties maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Wil je meer weten over deze functie?
Neem dan contact op met de teamleider Sander van Hal via s.vhal@explain.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Deze vacature is zowel intern als extern gepubliceerd.
Over eX:plain
Stichting eX:plain is het kennis, advies- en dienstencentrum voor beroepsgerichte examinering en professionele ontwikkeling. Met ieder jaar zo’n 500.000 examenkandidaten en een portfolio aan leermiddelen voor 200.000 deelnemers, zijn we een van de grootste onafhankelijke examenorganisaties en opleiders in Nederland.
We zijn toonaangevend op het gebied van betrouwbaar ontwikkelen, meten en beoordelen van beroepsgerichte kennis en vaardigheden met als eindresultaat een diploma om trots op te zijn!
Daarnaast ondersteunen we bedrijfstakken, sectoren, bedrijven en onderwijsinstellingen met uiteenlopende onderwijsmaterialen zoals online instructies, ‘serious gaming’, e-learning en leermiddelen in druk.
Solliciteer direct
