Nieuw examencentrum ExTH: door de ogen van 200 kandidaten

Geeft het nieuwe examencentrum kandidaten de ruimte om te presteren, om hun examen te halen? We vroegen aan 200 kandidaten of de nieuwe omgeving dat mogelijk maakt. Hun antwoorden geven een helder beeld van hoe het is om in het nieuwe examencentrum examen te doen en of het in de praktijk biedt wat het moet: rust, veiligheid en de ruimte om te presteren.

Een gevoel van rust, voor en tijdens het examen

Examen doen is spannend. Dat geldt voor iedere kandidaat, ongeacht ervaring of achtergrond. Een omgeving die rustig, overzichtelijk en verzorgd is, helpt kandidaten om zich te concentreren op wat er werkelijk toe doet. De vraag is of het nieuwe examencentrum dat in de praktijk waarmaakt.

De cijfers zijn daar gelukkig duidelijk over:

• 88% van de respondenten beoordeelt de algehele ervaring met vier sterren of hoger
• De wachtruimte scoort goed op comfort, rust en sfeer: 92% geeft vier of vijf sterren
• 96% van de kandidaten wist direct waar de examenruimte zich bevond

Vriendelijke mensen

Wat kandidaten het vaakst als positief noemen, is de ontvangst. Het personeel scoort het hoogst van alle onderdelen: 97% geeft vier sterren of hoger voor vriendelijkheid en behulpzaamheid. Dat is opvallend voor een omgeving waar de nadruk normaal gesproken ligt op procedures en instructies.

Ook de instructies bij binnenkomst werden door 98% van de kandidaten als duidelijk beoordeeld en 93% wist meteen waar ze zich moesten melden. Maar zelfs als iemand de weg niet wist, stond er een vriendelijk persoon klaar om te helpen. Voor iemand die gespannen binnenkomt, maakt dat het verschil om toch zo ontspannen mogelijk aan het examen te beginnen.

Een veilige examenomgeving

Licht, temperatuur en geluid in de examenruimte: 91% beoordeelt dit met vier sterren of meer. 99% van de kandidaten geeft aan dat de ruimte schoon en netjes was. 94% had geen problemen met computers of materialen.

Over veiligheid zijn de cijfers het meest uitgesproken: 98% van de kandidaten voelde zich veilig in het examencentrum. 97% geeft aan dat zorgvuldig werd omgegaan met persoonlijke spullen.

“Als je je niet op je gemak voelt en je je niet veilig voelt, dan kun je niet in rust examen doen. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het is het niet. Een examenomgeving vraagt om zorgvuldige inrichting en dat is precies wat we hier hebben willen neerzetten. Ik ben blij dat de enquête laat zien dat we daarin geslaagd zijn.” – Anne Marie Bosman, Sectormanager Zakelijke Dienstverlening, Orde en Veiligheid eX:plain

15 april: officiële opening

Het examencentrum is operationeel. Op 15 april vindt de officiële opening plaats, een moment waarop het centrum formeel zijn deuren opent als vaste, prettige examenlocatie voor de boa’s. Wij blijven de kandidaten natuurlijk vragen naar hoe zij het examencentrum ervaren, maar het begin is in ieder geval goed!