Customer Support Expert – Procesverbetering
Solliciteer direct
32-38 uur per week
€ 3.128,00 - € 4.401,00

Over de functie

Wil je werken in een dynamische omgeving en binnen een team waarbij je iedere dag wordt uitgedaagd om onze klanten zo goed mogelijk te faciliteren? Heb je een passie voor procesverbetering en wil je bijdragen aan het optimaliseren van onze werkwijzen en het verhogen van de klantbeleving? Dan komen we graag met jou in gesprek over onze vacature!

Wat ga je bij ons doen?
Als Customer Support Expert – Procesverbetering werk je voor verschillende klanten die elk hun eigen doelgroep en richtlijnen hebben. Samen met het team van 18 collega’s ben je verantwoordelijk voor het organiseren van examens en trainingen en het klantgericht en efficiënt afhandelen van vragen die binnenkomen. Ons doel is om van onze doelgroepen echte ambassadeurs te maken voor onze producten en dienstverleningen en jouw inzet draagt hieraan bij. Jij bent de rechterhand van de teamleider en organiseert de dagelijkse werkzaamheden binnen het team. Daarnaast verbeter je onze werkprocessen, zoek je naar efficiëntieverbeteringen en implementeer je nieuwe werkwijzen.

Wat ga je bij ons doen?

  • Als Customer Support Expert – Procesverbetering werk je voor verschillende klanten die elk hun eigen doelgroep en richtlijnen hebben.

  • Samen met het team van 18 collega’s ben je verantwoordelijk voor het organiseren van examens en trainingen en het klantgericht en efficiënt afhandelen van vragen die binnenkomen. Ons doel is om van onze doelgroepen echte ambassadeurs te maken voor onze producten en dienstverleningen en jouw inzet draagt hieraan bij.

  • Jij bent de rechterhand van de teamleider en organiseert de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.

  • Daarnaast verbeter je onze werkprocessen, zoek je naar efficiëntieverbeteringen en implementeer je nieuwe werkwijzen.

Wat verwachten we van jou?

  • Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau;

  • Je hebt ervaring in het organiseren van de afdeling customer support;

  • Je hebt ervaring met het werken van sterk geautomatiseerde processen die zich continu blijven ontwikkelen;

  • Kennis van Lean Six Sigma is een pre;

  • Je bent proactief in het optimaliseren van werkprocessen;

  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Meer weten over deze functie?

Neem dan contact op met manager Jan Peter Steenbergen.

Neem contact op

Solliciteer hier

    “Alles wat wij doen, gaat over het waarderen van kennis en kunde. Daar is eX:plain dagelijks mee bezig. Dat is ons bestaansrecht.” Jobke van den Berg Directie/Bestuur

    Sollicitatieprocedure

    1

    Je solliciteert met je motivatiebrief en cv via onze website.

    2

    Bij een goede match nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.

    3

    Soms volgt er een tweede gesprek, een meeloopochtend of een opdracht – afhankelijk van de functie.

    4

    Is het een match? Dan ontvang je van ons een aanbod

    Heb je vragen over je sollicitatie of over het sollicitatieproces?

    Sandra Berkenbosch, HR-Adviseur staat je graag te woord.

    Neem contact met ons op

    Dit is eX:plain

    Wil je bijdragen aan lerend en werkend Nederland? Is zelf leren voor jou een must en geen vraag? Heb je daadkracht, innovatie en ondernemerschap in je bloedbaan stromen? Neem dan snel een kijk bij onze vacatures.

     

    Wil je meer weten over eX:plain?
    Privacy statement Algemene voorwaarden Disclaimer About eX:plain
    Volg ons op Website door Merkelijkheid